Términos y condiciones

1. Información del vendedor

Razón social: Rufus Tech SpA

RUT: 78.406.454-9

Domicilio legal: Roman Díaz 205 OF 304, Providencia, Santiago, Región Metropolitana

Correo de contacto: contacto@soyrufus.cl

Sitio web: soyrufus.cl

2. Qué es Rufus

Rufus es un sistema de identificación de mascotas compuesto por dos elementos:

Producto físico: una placa de identificación con código QR y chip NFC incorporado, fabricada en resina epoxy sobre marco metálico (30 mm de diámetro).

Servicio digital: un perfil en línea accesible mediante el escaneo del código QR o la lectura del chip NFC. Cuando alguien encuentra a tu mascota y escanea la placa, accede al perfil y puede contactarte directamente. No se requiere instalar ninguna aplicación.

El producto no incluye localización GPS ni ninguna forma de rastreo activo de la mascota. Su función es facilitar el contacto entre quien encuentra a la mascota y su dueño. Si tienes dudas sobre las funcionalidades antes de comprar, escríbenos a soporte@soyrufus.cl.

3. Proceso de compra

La compra se realiza en soyrufus.cl a través del siguiente proceso:

1. Seleccionas el producto y lo agregas al carrito.
2. Ingresas tu dirección de despacho. El costo de envío se calcula automáticamente según tu comuna.
3. Revisas el resumen de tu pedido con el precio total, incluyendo IVA y envío.
4. Aceptas estos Términos y Condiciones.
5. Seleccionas el método de pago y confirmas la compra.
6. Recibes un email de confirmación con los detalles de tu pedido.

El contrato se entiende perfeccionado una vez que recibes la confirmación de compra por email. Si no recibes este email en un plazo razonable, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.

4. Precios

Todos los precios publicados en el sitio incluyen IVA. El precio final, incluyendo el costo de envío, se muestra en el resumen del carrito antes de confirmar la compra. No existen cargos adicionales no informados en ese momento.

5. Métodos de pago

Los medios de pago disponibles se muestran en el checkout al momento de confirmar la compra. El pago se procesa de forma segura a través de las plataformas de pago integradas. Rufus Tech SpA no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

6. Activación del servicio digital

Una vez recibida la placa, debes activarla para que el perfil de tu mascota esté operativo. Las instrucciones de activación se incluyen con el producto. La activación vincula la placa a tu cuenta y habilita las notificaciones cuando alguien escanee el código.

Una placa no activada no envía notificaciones al dueño.

7. Disponibilidad del servicio digital

Rufus Tech SpA se compromete a mantener el servicio digital operativo mientras el negocio esté en funcionamiento. En caso de cierre del servicio, nos comprometemos a:

• Dar un aviso previo mínimo de 6 meses a todos los usuarios registrados.
• Mantener disponible la exportación de los datos del perfil durante ese período.

El servicio puede experimentar interrupciones puntuales por mantenimiento o causas técnicas fuera de nuestro control.

8. Envíos

El despacho se realiza a través de Blue Express a todo Chile. Los plazos, costos y condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de Envíos.

9. Devoluciones y garantía

Las condiciones del derecho a retracto (10 días hábiles desde recepción) y la garantía legal por producto defectuoso (6 meses) se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Garantía.

10. Tratamiento de datos personales

Los datos personales que ingresas al crear tu perfil y realizar tu compra son tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación chilena aplicable (Ley 19.628 y, a partir de diciembre de 2026, Ley 21.719).

Los datos del perfil de tu mascota (nombre, foto, teléfono de contacto) son visibles públicamente para quien escanee la placa. No vendemos ni cedemos tus datos personales identificables (nombre, correo, teléfono) a terceros. Para nuestras campañas publicitarias usamos herramientas de Google y Meta que recopilan datos de comportamiento de forma automática; no les transmitimos tu información personal. Puedes revisar los detalles en nuestra Política de Privacidad.

11. Propiedad intelectual

El nombre Rufus, el logotipo, el diseño del sitio y los contenidos propios son propiedad de Rufus Tech SpA. No pueden reproducirse sin autorización.

12. Modificaciones a estos términos

Rufus Tech SpA puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica su aceptación.

13. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación chilena. Ante cualquier conflicto, las partes se someten a los tribunales competentes de Santiago, sin perjuicio de los derechos del consumidor de acudir al SERNAC o a los Juzgados de Policía Local correspondientes.